Техподдержка BQ

Некоторое время назад я рассказал о том какой мне пришел Prusa i3 Hephestos.

Времени с того момента прошло уже очень много. Тем не менее хочу рассказать о реакции службы теххподдержки BQ.

Уже в указанном посте ребята из BQ предложили выслать все необходимые детали курьерской доставкой. Буквально через несколько дней получил вот такую коробочку: А в коробочке все, что просил и маленький сладкий презент. Как сейчас помню, этому сладкому презенту в тот день был рад больше всего :)

В итоге комплект получен следующий:

Шпильки рьбовые - 3 шт.

Подшипники линейные - 6 шт. По факту рассмотрения и установки на принтер сделано следующее:

Резьбовые шпильки - из пяти имеющихся шпилек (2 с принтером, 3 новые) выбраны 2 и доставлены на принтер. Надо заметить, что из трех присланных одна была ровная идеально и 2 немного кривоватые. Настолько, что оставил одну из комплекта пришедшего с принтером.

Линейные подшипники - из шести пришедших 5 было установлено (три на стол и по одному каждую каретку оси Z). Принтер после этого стал работать ровно и мягко, без хрустов при движении стола и оси Z. Так же пропали люфты стола.

Помимо этого с принтером были произведены еще несколько модернизаций, но это уже тема для другого поста, который появится очень скоро.

В результате хочется поблагодарить техподдержку BQ за оперативность реагирования и скорость отправки запчастей. Хотя, конечно к запчастям тоже есть небольшие нарекания.

P.S. После этого еще раз обращался с другим вопросом в техподдержку - у меня несколько раз дисплей начинал показывать кракозябры. Как выяснилось - это действие статического электричества и плохого заземления. Точнее полного его отсутствия у этого принтера. После этого заземлил раму принтера и все металлические части, которые получилось без добавления пучка проводов, и проблема ушла. Больше на экране никаких надписей на непонятном языке не появляется.

[IMG ID=320442file]