Creality K1 Max раздирает стол и бьется головой об стены

Всем привет!

Появились проблемы с принтером Creality K1 Max.

Во время очередной печати модели сопло начало царапать пластину.

Кроме того, во время самопроверки принтера печатающая головка начинает ударяться о боковые стороны принтера и переднюю дверцу и останавливается за пределами области печати.

Принтер работает на последней стандартной прошивке.

Прилагаю ссылку на фото поврежденной пластины, а также видео процесса самотестирования принтера. В 02:47 происходит первое попадание в стену, в 03:00 голова оказывается вне кровати, а в 03:05 удар в дверь.

В тех поддержку Креалити обратился, однако уже пришел автоответ, мол, у них Новый год, до 18 февраля отдыхают... а печатать как-то надо...

Может кто-то подскажет, в чем загвоздка и как ее устранить.

Ссылка на фото и видео: https://drive.google.com/drive/folders/1CNq-DVc1oaB1GcnIAM662rDYFCXAOmFR?usp=sharing