Elegoo SATURN. БРАК. Если попали на темную сторону.
Сколько лет, сколько зим от меня не было постов. И по сути не было причины этого делать... Принтеры печатают, пластик закупается, птички поют, нервные клетки восстанавливаются. Но восстанавливались они до тех пор, пока однажды не пришлось связать судьбу компании VERTEX 3D с компанией Elegoo. Бомбит мама не горюй, об этом далее.
Решили перейти на новый уровень качественной печати мелких изделий
и приобрели Elegoo SATURN.... Только сейчас я жалею об этом приобретении, спустя несколько месяцев после покупки, а почему так? Читайте эту замечательную историю получения бракованного оборудования и невозможности договориться с поддержкой Elegoo.
Значит так... в начале Мая получилось продать свой 3dSla DLP принтер, и полученные средства заранее были сосредоточены на покупке нового LCD 3д принтера для возможности печати из ударопрочных ABS-like полимеров. До этого выбора занимался настройкой 2 раза принтеров Shuffle 2k для стоматологий. Печать из коробки, 123 и все готово. Технология мечты. Идеальная печать, практически отсутствие запаха и бесшумные ребята. После долгого изучения вопроса, поисков постов на форумах, фотографий изделий в соц сетях и прочих запросах в интернете, поняли что Elegoo SATURN 4k Monochrome будет идеальным решением нашего вопроса. Отличное качество (ХА! бл*), большая область печати (ДА! бэйба), маленькие габариты (лапочка дочка).
29 мая (запоминаем дату) приезжает принтер.
Он был куплен с отмывочной так же от Elegoo и 2 полимерами. Позднее докупили 2 фильтра и пленку . Коробка принтера немного повреждена, но на первый взгляд с самим принтером было все ок. Ни трещит видимых (оказалось была одна, но на корпусе, о ней позже), ни царапин на стекле не было замечено. Красавец.
Были произведены настройки софта по рекомендациям с сайта, произошёл запуск... и ближайшие 2 дня не получилось распечатать ни одного принта. Меняли засветку, скорость подЪёма/опускания, форму основания поддержек... результат плачевный:
ДИЧЬ ...и она ПРОИСХОДИТ! Верите?!
И на след ночь происходит лютая дичь, которую сразу не заметили. Если до этого, я ставил печать и отходил от принтера и по результату получал брак, то в один момент я решил побыть рядом и просидеть все 2 часа печати у принтера, чтобы понять, в какой момент и как происходит брак. Случайно обратил внимание на верхнюю часть вала, по которому движется каретка... он периодически поднимается и опускается, чего быть явно не должно. После чего я в ручном режиме поднимаю каретку и ВИЖУ, что болтики, держащие моторчик болтаются отдельно от самого моторчика, а он валяется внизу на плате в дырке принтера.
У меня культурный ШОК. Весь французский сказ , вся матерная палитра, все, чему научила меня жизнь... выливалось из меня. Я пытаюсь понять КАК , ПОЧЕМУ и ОТЧЕГО это произошло. Как давно это так и почему я сразу этого не заметил?!
Спустя время я проиграл в голове сюжет много раз и теперь я с полной уверенностью могу сказать, что он упал не сразу и что болтики, держащие моторчик либо были прихвачены, но не закручены с завода, либо они раскрутились от вибраций при транспортировке/печати, но чтобы это произошло все-равно надо их не докрутить. Принтер приехал с еще как-то держащимся моторчиком на болтах, потому что при первом запуске я точно не видел играния вала, а во время печати при подЪеме и опускании деталей, видимо при первой же печати слетел. Где я был, когда он летел на плату я не знаю, но видимо падение его было очень мягким. Грохота не было точно. И 1-2 дня принтер работал в режиме сбитого моторчика, который периодически крутился на плате (что удивительно, он все же пытался держаться видимо там за что-то, ведь платформа поднималась и спускалась без хруста и посторонних шумов). И вы справедливо спросите... Ну все же, как такую вещь вообще не заметить ?! Отвечаю... Шумов нет, платформа ездит вверх и вниз, первые N слоев на платформе, оставшиеся на пленке. Принтер имеет 4K, область печати в разы больше предыдущих принтеров, которые были у меня в работе. И мысли про настройки, натяжение пленки и люфта - единственное что приходило в голову. А то что МОТОРЧИК упал я даже себе представить не мог в СТРАШНОМ сне.
Так вот. Голова гудит, я понимаю что это ППЦ, что этот моторчик мог повредить внутри все что угодно, не представляю что внутри, пишу сразу в поддержку Elegoo и параллельно пытаюсь, не разбирая принтер закрутить эти 2 несчастных болтика , придерживая вал с моторчиком. Минут 30 понадобилось для этого, но все же вышло. После этого маневра поставив на печать, сразу появился результат. ОН РАСПЕЧАТАЛ!
НО... с небольшими огрехами по печати, которые так же не сразу были замечены, потому что в ту ночь была радость... ТАм тоже были линии шума на детали, но опять же по своему срезу деталь небольшая, потому след еле заметный.
2 дня мучений привели к результату. и НАВЕРНОЕ принтер молодец! Ага..... при печати мелких изделий - печать великолепная, все четенько, аккуратненько, грани супер.
Но стоило мне поставить фигурку 6 см с толстыми стенками (будущая шахматная фигурка со стенкой), как все пошло по ПИстолету.......
На определенных слоях модели появляется рябь. И в добавок был пиксельный след (в виде прорези на модели). Спустя долгого общения с поддержкой (чуть позднее середины общения), определили что пиксельный след - прошивка принтера, надо обновить .. и ДА это помогло, след ушел. А вот что с рябью..... это господа полный ПИстолет. После первого письма с проблемой, поддержка прислала новую пленку, которую я впоследствии заменил. Но это так же ни к чему существенному не привело.
У нас в студии есть теперь кладбище бракованных воинов. Это Ричард 3 из местной театральной постановки. Так вот он мне уже снится.
Изменялся размер, наклон, количество поддержек, время засветки меньше и больше, толщина поддержек... ничего не помогает. Отдал модельку знакомому для печати этой же модели на VOXELab принтере, все с 1 раза идеально. Значит с моделью тоже все ОК
Одной поддержки не хватает, он ее добавил позже. Я прошу мне переслать этот же читубокс файл с поддержами - и все равно БРАК. Ничего не изменилось. Другой размер, другой угол наклона, поддержки....
Проблема с принтером очевидна, но в чем проблема - не ясно.
После общения с тех поддержкой, пришли к выводу, что виновен моторчик (как оказалось НЕТ!). Попросили все же разобрать принтер и проверить его, пересобрать узел и запустить печать.
С одобрения тех.поддержки я полез внутрь и увидел дополнительные последствия своих кривых рук, когда я пытался самостоятельно, не разбирая принтер, привинтить моторчик к платформе, я зажал часть шлейфа монитора и он помялся. Еще и при разборе оказалось, что 2 болтика, держащие втулку с пружиной в платформе, тоже были еле закручены. Я не применял усилия, чтобы их открутить... И проводки идущие к плате были немного подбиты (видимо от падения моторчика, потому звука не было, он приземлился на провода).
Показал фотки техподдержке, говорят все ок, пришлем моторчик с прокладкой и будет счастье. После пере собирания ес-но ничего не изменилось. Закрепилось лишь ощущение, что пахнет жаренным. Но надежда на моторчик была.
СПУСТЯ 1,5 месяца после отправки!
приехал моторчик. Ура! Застрял на границе почему-то, но вытерпели. 1,5 месяца печати мелочевки вперемешку с браком. И что? Он с повреждениями:
Трещина на донышке, искривлённый вход.... ПОддержка сообщила, что вышлет новый быстрым способом.
Ждать нет сил, решил обратиться к мастеру и проверить этот ударенный моторчик. Оказалось, что он в принципе живой, должен работать. Выпрямили, проверил вход. Поставил доработанный поврежденный моторчик, платформа работает. Так же я заметил, что принтер все же ударенный и с трещиной.
Я не знаю как можно было это не заметить, то только, когда я стал менять моторчик, я увидел что один угол принтера торчит и если смотреть с торца, видна трещинка на корпусе. Причем крышка ровная, а угол помят . Уронили на производстве? Хз.
Собираю все и ставим печать. НИКАКОГО результата.
А новый моторчик уже в пути (более дорогой доставкой, прям до двери, СПАСИБО!). Поддержка уже выслала новый моторчик, я не успел им сообщить, что это не он, результата ничего не дало. Но они убедительно попросили, чтобы я дождался новый и заменил. По моим сообщениям уже чувствуется раздражение, я вижу что поддержка не понимает в чем причина и остается только одно желание, чтобы прислали плату/монитор (что угодно), я готов тратить свое время и нервы, лишь бы это привело к результату, но если они не знают причину - пусть меняют на новый, а с этим сами разберутся. Проблема тянется несколько месяцев, с начала приобретения, а решения нет.
Неизвестно кто собирал этот принтер, клещнями или руками, как могли не затянуть болтики, держащие моторчик? Производство дело хлопотное, возможно текучка кадров, обучение новых сотрудников и прочее и вероятность брака КРАЙНЕ МАЛА (Иммолейт импрувед!). Но БРАК существует и это не мистика, почему тогда все так долго и не прикольно?!
Ken Mei
Больше всего бесит, что менеджер, что общается со мной с самого начала "Ken Mei", после всей истории переписки все намекает, что я просто делаю неправильные настройки. Я объяснил, что имею большой опыт печати на фотополимерных принтерах и не раз настраивал LCD Phrozen SHuffle для местных стоматологий. Я в теме... но они все равно писали, чтобы я посмотрел ролики на ютубе по теме поддержек, засветки и прочее. Меня это уже начало подбешивать, но их тоже можно понять. Тип с другой части мира говорит на еле понятном языке, что у него проблемы, может он не умеет печатать и ему надо помочь. Научим! Причём более рациональный способ шел в переписке. Они сообщили, чтобы я прислал модель, они ее изучат и сообщат что не так, на что я предложил НАПЕЧАТАТЬ ее у себя там по началу, а впоследствии попрошу просто прислать мне готовый файл под печать, который я запущу и докажу неисправность оборудования. Есть профессионалы, есть принтер. А я господа... ПЕРЕДАСТ, ЗАСУНЬФЛЕШКУБРАТИШКА. Поставлю их файл с их настройками и если результат такой же - принтер неисправен!
Так вот.. это сообщение было проигнорировано. Мне никто не прислал Гкод с моим файлом. Мне прислали тестовую башенку, попросили показать результат. Я распечатал и показал, что на 4+ печать.
Посередине есть след на модели, но он еле видный. Я предположил, что проявление этой ряби связано с плоскостью соприкосновения с пленкой. Чем больше плоскость, тем сложнее ее отодрать от пленки и, возможно, принтер (какая-то его часть) коротит или еще что-то. Я присылал фото маленьких деталей, которые имеют супер качество. ТАм прицепиться не к чему, но вот деталь побольше - борода. Причем, в последнем сообщении, после того, как я показал им снова модель, распечатанную на Voxelab, они в ответ сообщили что явно поддержек не достаточно... ВАШУ М......атераильную составляющую. Я был в ярости. Сил уже нет. Я написал уже грубо и по существу, чтобы эти ребята прислали мне файл со своими поддержками или с зашитыми настройками, я распечатаю и покажу результат. Это издевательство длится 3 месяца. Я с удовольствием печатаю мелочевку, но не могу печатать фигурки. Elegoo - аттракцион, с покупателем в виде клоуна в главной роли?!
Да я везунчик.
Да мне попался случайно БРАК. С завода он, или после неудачной перевозки ТК или еще что... неважно. Я заплатил денежку, получил фигушку, а "гарантия" в тех самых кавычках работает по принципу " тыкну в небо" или "делаем вид вовлеченности в процесс". Поддержка не может определить в чем причина и вешает все на покупателя (ты не умеешь, вот научись, вот посмотри) и делают это максимально вежливо. Но проблему НЕ РЕШИЛИ за 90 дней. Потрачен материал, который стоит денег, потрачено много времени, которое очень жаль, и мои нервы улетели в космос, а принтер как не печатал, так и не печатает адекватно. И тех.поддержка пошла на второй круг объяснения, что я "ДУРАК" необразованный. Я просто хочу печатать. Я смотрю периодически в соц сетях работы с Сатурна... и слеза в душе течет рекой. У ребят все ок, супер результаты печати на всю платформу с максимальной высотой. Какие только диковинки не печатают, а я не могу 6 см фигурку сделать. Вселенская обида.
Концовочка!
Пишу эту статью, чтобы люди знали, что бывает, когда Вы попадаете случайно на темную сторону БРАКА в компании Elegoo. Я не хотел жалеть об этой покупке и был уверен, что я с этими ребятами пойду на новую ступень развития компании. Но чем дальше идет переписка, тем больше у меня закрепляется мнение, что я в чем-то красиво "испачкался". Если принтер будет печатать из коробки - повезло, качество супер, все довольны. Если Вам достанется Брак, то извольте, не факт что получите результат и не важно сколько времени будете ждать. Деньги не вернете и принтер не будет печатать. Хорошо, что я рекламу не запустил на новую услугу. А то бы пришлось краснеть перед новыми заказчиками. Печатаем мелкие защелки и шестеренки, радуемся как можем.
Вторая надежда, что официальный дилер Elegoo в России incraft3d.ru прочитает эту статью и поможет в решении вопроса. Потому что, возможно, языковой барьер и работа с переводчиком не дают полной картины китайским товарищам и потому проблему не получается решить в адекватном ключе.
Мы еще не получили ответа на последнее письмо, продолжение истории будет уже в комментариях. Следите за новостями. Будем надеяться, что вся эта возня столько времени приведет к какому-нибудь результату и я глубоко ошибаюсь по поводу этой компании, а эти пируэты - отработанная схема для выявления мошенников или попытка помочь нерадивому новому пользователю.
Я ЗОЛ и НЭГОДУЭ.
Сегодня у нас:
Я НАГЛО ВРАЛ всю статью, что прошло 3 месяца. Осталось еще 6 дней примерно до этой даты. Но я уверен, что и после 6 дней, проблема останется нерешенной. Куплю тортик к этой дате и задую свечку радости.
Если я в чем-то не прав кидайте в меня помидоры. Сделаю салатик, поем после тортика.
КОНТЕНТ НЕ ДЛЯ ВСЕХ
Далее все сообщения в переписке с тех. поддержкой идущие в хронологической последовательности. Без перевода! Делалось с помощью гугл переводчика, вещь необязательна к просмотру, но для ПРУФ'а необходима. Все сообщения как есть. Для прочтения текста жмем два раза "Ctrl" + "+", а то глаза сломаете).
P.s. Зеленые сообщения мои!
Всем спасибо! Всегда ваши VERTEX 3D
Еще больше интересных статей
RangeVision QUANT – высокоточный и быстрый 3D-сканер для стоматологов и оцифровки мелких объектов. Обзор от 3Dtool
Подпишитесь на автора
Подпишитесь на автора, если вам нравятся его публикации. Тогда вы будете получать уведомления о его новых статьях.
Отписаться от уведомлений вы всегда сможете в профиле автора.
Основные области применения 3D-сканеров включа...
Bambu Lab X1E Combo - ваш билет в будущее производства!
Подпишитесь на автора
Подпишитесь на автора, если вам нравятся его публикации. Тогда вы будете получать уведомления о его новых статьях.
Отписаться от уведомлений вы всегда сможете в профиле автора.
Окунитесь в мир передовых технологий производс...
Встречайте шоколадный экструдер. Обзор
Подпишитесь на автора
Подпишитесь на автора, если вам нравятся его публикации. Тогда вы будете получать уведомления о его новых статьях.
Отписаться от уведомлений вы всегда сможете в профиле автора.
Комментарии и вопросы
Точность печати проверяем на э...
Ну как станочник с приличным с...
Конечно гораздо лучше взять ти...
Такая проблема отьебнула плата...
При включении принтера на дисп...
Здравствуйте, столкнулся с про...
Здравствуйте, столкнул с пробл...