Не идёт печать

Доброго времени суток.

Решил купить ребёнку игрушку, но уже сам себе мозги сломал. Приобрёл здесь: https://ru.aliexpress.com/item/9-7-sample/32728425809.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.274233ed4rJOrm (комплектацию - авто двойной экструдер:200x200x220 мм принтер с автоматическим и двойным Экструдером. Singe экструдер бесплатно). Но уже неделю не могу запустить даже на одной головке (не говоря уже про две).

Симптомы:

- при установке авто уровня (всё согласно инструкции) при начале печати сопло упирается в стол и царапает его;

- при начале печати прекращается подача филамента (PLA - китайский в комплекте, SBS - FDplast)

Причём при проверке всё идёт нормально, нажимая кнопки (красная или синяя), как на печать сразу клин и экструдер вгрызается в прутокПринтер первый, если у кого проявится желание помочь, прошу объяснять на пальцах.

С уважением, Владимир.