Проблема с подачей пластика

обрый день всем. прошу помощи у бывалых печатников. в общем заказали на работу с китая anet A6L, пришел красивый,даже целый. собрали все, подключили. с первого раза все ездит, крутится и греется. попытались напечатать куб 1х1см для настройки, но вот тут проблема и возникла. двигатель на подачу пластика не крутиться. проверили двигатель переключением на ось Z-крутит, воткнули двигатель оси Z в разъем для экструдера-тоже крутит, значит электрическая часть вся целая. проверил питание во время печати на двигателе-висит напряжение 2-3 вольта на одной из обмоток (я так понял это типа блокировка двигателя), на второй обмотке 0вольт. в настройках(может конечно это и не то) экструдера есть пункт Extruder 1 ->off и никак не удается изменить значение. подскажите пожалуйста, в какую сторону дальше копать.

вот несколько фотографий:и небольшое видео

https://cloud.mail.ru/public/9n6W/gas3qUQiP

https://cloud.mail.ru/public/Cd2R/FU85QBP8H

извиняюсь что видео ссылками, иначе почему-то не прикрепляется