Проблема с калибровкой RAPTOR PRO

Ситуация следующая: сканер работал нормально, я сделал несколько сканов и во время очередного сканирования программа зависла, после того как я перезашёл в программу я увидел что в программе опять нужно сделать калибровку. Суть в том когда калибровка завершена идёт загрузка и когда показывается 100% слышаться 2 сигнала ПК об отключении и подключении устройства(сканера), пишет что калибровка прошла успешно НО в итоге калибровка не произошла и программа показывает что нужна калибровка. Так происходит каждый раз когда я произвожу калибровку я пробовал качать разные версии программы ничего не помогает.  Характеристики ПК навряд ли тут играют какую-то роль так как у меня то чтобы слабая сборка:80ram, r7 5th, 3090.

Нужна помощь, если кто-то из вас сталкивался с подобным скажите