Сервис, который мы заслужили

Как-то давно я писал обзор Palette 2 от Mosaic. 

И вот, я решил расчехлить ее и попечатать, но вот незадача, она не захотела опознаваться ни малиной, ни компьютером. С помощью USBview поглядел,что чип UART мертв. Отписал в техподдержку и в надежде хотябы на маркировку, так как гарантийный срок давно уже вышел.

Мне предложили прислать новую плату, отправили DHL. Ну, и как в ситуации с нагревателями, DHL отморозилось и вернуло платы обратно. Я попросил отправить обычной почтой. Отправили, но по ходу безтреком, так как оно потерялось где-то, а отследить нельзя. В итоге отправили с треком. И оно приехало чуть меньше, чем за месяц, с учетом новогодних праздников.

Вместо одной платки прислали ажно две и кабель с ним, хотя разъем был просто залит соплеклеем. Приятная забота.

На palette 2, которая у меня, в отличие от 2s, есть разъем, который никак не используется, поэтому в 2s его выпилили, а дырка от него в корпусе есть.  В техподдержке сказали, что это только лишь эстетический косяк.

Плата меняется за 5 минут и откручивание 8 винтов, половина из которых крепят плату.

У нас бы потребовали прислать девайс производителю на черт знает сколько времени на диагностику, а потом бы вообще сказали,что гарантия вышла, и вообще, негарантийный случай и потребовали бы кучу денег.