Такая тех поддержка 3d diy в порядке вещей?

Во-первых, я тут видел много постов о хороших ребятах тех поддержки одноименной компании, производящей 3д принтеры Prusa i3 Steel/Bizon, решил к ним обратиться после того, как почти во всех онлайн магазинах получал ответы от некомпетентных бездарей-менегеров, ожидая более вменяемого результата.

Во-вторых, не надо создавать иллюзию, что все сплошное 3д, в каждый дом по 3д принтеру, он нужен даже пенсионерам. Никому они нафиг не сдались и продажи очень низкие, факт неоспоримый. Отношение к клиентам должно быть таким, чтоб не ушли без покупки, иначе смысл было затевать производство?

В-третьих, принтеры откровенно плохи для любого разбирающегося специалиста, производитель обязан повышать качество продукции и делать доработки, если хочет привлечь покупателей для столь нишевого продукта.

Итак, что же на самом деле? Удалось выцыганить ответ, что двигатели ставят 1.8 градуса и таблицу их характеристик, все остальное вообще из темы 'почем груши? - берите, очень вкусные', когда вопросы остаются не отвеченными из-за небрежного отношения или просто ухода от ответа. Стиль текста и вовсе вырезан из переписки по смс или аськи, как будто 14 летний парниша устроил интернет магазин. Мне все равно, если бы получил ответы, а не отмазки.

Собственно по заданным вопросам, был интересен их Bizon из-за большой области печати и достаточной крепкости конструкции, если домоддить. Вполне бы подошел для покрытия части моих задач, а для качественной печати уже потом что-нибудь бы собрал с помощью этого Bizon'а. Трапецеидальные винты, шд на 400 шагов, более широкие ремни - это было в моих вопросах под замену или же раскомплектация кита для сборки без двигателей хотя бы, которые мне на 1.8 градуса не нужны. Ну ясно там еще подшипники и их крепления надо менять (стяжки это бред), но это уже не к производителю, хотя имея мозги можно было все это исправить на этапе проектирования. Почитав посты здешних пользователей лишь убедился, что все сырое и производитель не знает, игнорирует или не хочет внедрять решения проблем, которые мне были очевидны простым взглядом на фотографии. Ладно, речь не о постыдной убогости 'инженеров', а о тех поддержке, которая ни разу не заинтересована в улучшении качества и привлечении клиентов. Так что ребята, собирайте свои принтеры, не стоят ваши деньги тех нервов, которые потратите на поддержку рублем отечественного производителя.

С уважением, физик, радиолюбитель, программист и балбес.