Принтер ПИКАССО Дизайнер ПРО, при печати щелчки

Добрый день, коллеги. может кто подсказать с чем может быть связанно вот такое поведение принтера ПИКАССо дизайнер про? При начале печати все идет хорошо при подготовительных фазах, но как только начинает печатать первый контур сразу начинаются щелчки... сначала подумал на засор, сменил сопло но с новым такая же история, по ощущениям выглядит так, что датчик стола тупит и при  печати стол наезжает на стекло и при ударе отходит назад и повторяет снова наезд, кто сталкивался с подобным, в чем может быть причина. При прочистке или смене пластика он идет через сопло вполне нормально. 

видео постараюсь чуть позже загрузить.  

До этого никогда не имел дел и пикассо и не совсем понимаю что у них там могло пойти не так, больше привык к простым принтерам где датчиков не так много.