что то не так с откатом,но что?

Доброго дня всем, случилась такая,даже наверно,забавная ситуация. Свой второй принтер я понемногу собираю сама,все норм, но муж прикупил и второй,да только уже собранный, принтер ZAV-L. прикольный,маленький, в комплекте лежал напечатанный кубик калибровочный потрясного качества. Экран сенсорный,все на русском,вроде разобрались,поставили печать и тут первая странность. Принтер то с двумя соплами, так вот одно,непосредственно то что печатает, вместо отката,выдавливает каплю пластика, при этом печатает прям отлично,то есть слои ровные тонкие,все чудно, но вот эти капли...не знаю что с этим делать,а еще вторая проблема,при печати принтер раз 10 за два часа,замирал,работал,но стоял на месте,естественно подплавляя часть модели, при вытаскивании и всовывании флешки обратно как ни в чем не бывало продолжал печатать. расскажите на что обратить внимание,что это и как лечить,заранее спасибо