Как Nova3D гонит отбраковку и кидает покупателей с гарантией
UPD: огромное спасибо Алиэкспрессу, написал им через сайт - жалобы, оформили возврат!
====
Никогда такого не было, и вот опять (c) xD. Кинули меня лично. По порядку.
23 сентября сего года я заказал на aliexpress в магазине с названием "Nova 3D Official Store" фотополимерный принтер "NOVA3D Bene4 MONO 2K MSLA". Я был с ним очно знаком через товарища, все нравилось. Цена по акции огонь, впрочем товарищ брал по такой же акции.
Сразу напишу - кнопка "открыть спор" не работает, поздно, ну да читаем дальше про это.
Прибыл быстро, и тут я прифигел первый раз - винт был адски кривой и платформа при движении шаталась волнообразно и очень сильно, я даже не пытался печатать.
Я сразу написал продавцу, он спустя пару - тройку дней отправил на емайл в support@nova3d.com, там неделю волындались и написали что требуется замена "рельсового модуля". Я это передал продавцу и было получено обещание отправить мне запчасть, но прямо сейчас ее нет, нужно купить, подождите пожалуйста.
Я понял, что это дело долгое, купил на барахолке необходимые запчасти, поменял вал с гайкой и все стало зашибись. Примерно на 10 -15 печатей, точно не помню. Принтер я брал в подарок дочери, она мечтала о нем, и тут такое.. Короче, заливаешь через их слайсер NovaMaker отслайсенный файл на принтер - список файлов остается пустым. Пытаешься залить через флешки (разные, работающие с фотоном) - то же самое. Исчезли залитые ранее файлы, включая заводские демки. Пробовал сбрасывать до заводских - ничего. Просто нет файлов и поэтому невозможно ничего напечатать. А в остальном да, работает, хе-хе. Написал продавцу.
Пошли на очередной недельный виток с ответом "инженера" по емайл. Короче, в итоге я отснял кучу видосов с проблемой, провел кучу переписки, отправлял серийники и даже разбирал принтер чтобы отправить фотки материнской платы. Попутно я открыл спор, чтобы подстегнуть продавца, и написал ему, что отменю спор если он отправит запчасти - теперь уже мотор-вал (единая конструкция) и материнскую плату.
Раз в неделю я пинал продавца, он отвечал однотипно - нужно купить, как куплю, так и вышлю.. Когда спор подходил к этапу завершения, я его отменил. Дурак, каюсь. Повелся на обещания менеджера мошеннической китайской компании. Ведь он просил фото платы, все выглядело серьезно, общался с инженером через официальную почту, указанную на сайте... Компания выглядит солидной. Пока не столкнешься с гарантией.
И вот после одного из вопросов начались непонятные движения
И уже ожидаемо эта история подошла к своему завершению:
"ВЫ МОЖЕТЕ КУПИТЬ НАШУ МАТЕРИНСКУЮ ПЛАТУ" - если кто не понял. Мол, какая гарантия?Только за деньги.Единственная цель всех обещаний - дотянуть время до момента, когда спор невозможно будет открыть.
Выводы?1) никогда не отменять спор. Не отправили замену/запчасти - не ваша проблема.2) никогда не верить слезивым обещаниям китайца. НИ-КОГ-ДА.3) никогда ничего я не куплю у этой фирмы. Ни смолу, ни расходники, ни пленку. Деньги спишу в опыт. Опытом поделюсь с вами.
ЗЫ написал отдельно на почту поддержки на сайте, три дня назад. Ответа нет. Так что это не отдельно взятый продавец на али а основная политика компании Nova3D - кидать если это возможно, если покупатель лохъ и закрыл спор.
UPD. Вопрос решен. Читать здесь
Еще больше интересных статей
Сушилка пластика для 3Д принтера
Подпишитесь на автора
Подпишитесь на автора, если вам нравятся его публикации. Тогда вы будете получать уведомления о его новых статьях.
Отписаться от уведомлений вы всегда сможете в профиле автора.
Герметичный шкаф с вытяжкой в стиле лофт для фотополимерной и fdm печати за 1500$
Подпишитесь на автора
Подпишитесь на автора, если вам нравятся его публикации. Тогда вы будете получать уведомления о его новых статьях.
Отписаться от уведомлений вы всегда сможете в профиле автора.
Ультрабюджетный лазерный СО2 станок своими руками
Подпишитесь на автора
Подпишитесь на автора, если вам нравятся его публикации. Тогда вы будете получать уведомления о его новых статьях.
Отписаться от уведомлений вы всегда сможете в профиле автора.
Комментарии и вопросы
Люди очнитесь, сушилка для пла...
а шнековые экструдеры с выходн...
Имеете ввиду торец базы? Дейс...
Добрый день. Кто пользуется сл...
Здравствуйте Попытаюсь ма...
добрый день, столкнулся с тако...