Bambu Lab отзывает 3D-принтеры A1

Компания Bambu Lab объявила о полном отзыве 3D-принтеров модели A1 из-за потенциально опасных проблем с системами электропитания. Владельцам предлагается ряд опций, включая возврат товара с полной денежной компенсацией.

Проблема якобы связана с повреждением кабелей электропитания подогреваемых платформ при сильном сгибании в месте соединения. Некоторые из пользователей после этого наблюдали сильный нагрев и повреждение изоляционных оболочек. Причины выясняются, но предварительно Bambu Lab винит неправильное обращение с оборудованием, хотя параллельно рассматривает возможность производственного брака.

Компания утверждает, что неисправности обнаружены лишь в 0,1% 3D-принтеров Bambu Lab A1, и изначально предлагала обращаться в службу технической поддержки, а в случае выявления признаков неисправности выражала готовность либо предоставить запасные кабели для самостоятельной замены, либо обменять оборудование на новое.

Образец поврежденного кабеля

Теперь Bambu Lab изменила позицию и рекомендует немедленно прекратить эксплуатацию всех A1 из соображений безопасности до выяснения обстоятельств. Желающим компания предлагает упаковать и вернуть оборудование в обмен на полную денежную компенсацию.

Помимо этого возвращающим оборудование пользователям предлагаются ваучеры номиналом $80 в счет приобретения других 3D-принтеров под брендом Bambu Lab. Это предложение распространяется на системы линеек P1 и X1, а также A1 Mini, не попадающие под отзыв.

Еще один вариант — использовать возвращенные средства для повторного приобретения 3D-принтеров A1. Новая партия с переделанными кабелями поступит в продажу ориентировочно в мае.

Наконец, оборудование можно не сдавать, а просто дождаться новых, доработанных платформ. Новые узлы компания предоставит бесплатно, заодно пользователи могут рассчитывать на купоны стоимостью $120 в качестве извинений за простой. Платформы планируется доставить на склады воздушным транспортом, так что они должны быть доступны уже с марта. В случае замены платформы гарантийная поддержка будет продлена на полгода.

А у вас есть интересные новости? Поделитесь с нами своими разработками, и мы расскажем о них всему миру! Ждем ваши идеи по адресу news@3Dtoday.ru.