«Ох уж эти сказочки! Ох уж эти сказочники!» Или сказ о 3Dевятом царстве.

Здравствуйте, уважаемые читатели портала 3D Today.

На волне воспоминаний об одной небезызвестной компании сегодня я решил поделиться своей историей «волшебной» покупки.

А началось всё с того, что одному учебному заведению захотелось приобрести фирменные 3D принтеры дельта конфигурации, обязательно российского производства (импортозамещение, инновации, все такие дела). Нашлось всего 2 компании с дельта принтерами из России, одна из которых - 3Dевятое.

Работающий прототип на 3D Expo, достойное качество печати, бюджетная цена (тогда ещё 28 000)… казалось бы ничего не предвещало беды…

Беда пришла с октября 2015 года, когда мы заказали 15 Финистов и нам их не отгружали до декабря. Находились все мыслимые и немыслимые отговорки, вот некоторые из которых:

«Мы приехали на отгрузку, но транспортная компания не работала, мы поехали обратно»

«Мы не рассчитали вес и наши картонные коробки сильно утяжелили принтеры, что отразилось на цене пересылки и мы поехали обратно»

И всё в таком ключе…

Потом Екатерину отстранили от работы в 3девятом (в ноябре) и она пыталась создать свой проект, а в декабре вышла конференция по скайпу с Алексеем Бакушем, где оказалось что Екатерина просто «уехала в санаторий». Настолько хорошо уехала, что не вернулась обратно в компанию.

Т.к. сроки поставки поджимали (причём у 3девятого они уже закончились), пришлось лично совершить несколько поездок, чтобы их забрать.

Финист! Живой и настоящий (о том насколько 'живой' смотри далее).

...И больше половины принтеров оказалось недоработанной и неработоспособоной. На претензию почему оно так был дан удивительный ответ:

«Это всё Ваша вина, что взяли у нас недоработанные, мы бы их доделали, но Вы захотели иначе.»

(Напоминаю, что ИХ срок поставки окончился уже почти как месяц назад к тому времени).

Стоит отдать должное – через несколько недель бомбардирования звонками и письмами (которые очень часто игнорировались) к нам пару раз приехал сотрудник 3девятого и честно пытался устранить все косяки. Однако после всех косяков выяснилось, что они могут печатать только… ABS! PLA просто забивает сопло. И всё из-за конструктивных косяков хотенда.

И снова вопрос: «Почему же так? На сайте же заявлен ПЛА? А для учебного заведения безопасность печати для учеников стоит на первом месте.»

И снова «сказочный ответ»: «Мы не думали, что кто-то вообще будет ПЛА печатать. ПЛА это прошлый век, им никто не печатает уже. Сейчас такой АБС, что лучше самого качественного ПЛА.»

Один единственный плюс – ABSом принтера всё-таки печатают довольно неплохо.

В дальнейшем посыпались «сказки» приехать и заменить 8 хотендов. 3 раза к нам уже «приезжали» но «недоезжали», аргументируя всё теми же отмазками. Сотрудник, который приезжал к нам ранее «заболел» (да так что уволился по его же словам очень давно).

Особенно порадовала вот эта «сказка»:

«Я ехал уже с утра, но по пути машина сломалась, и её увёз эвакуатор, телефон был в машине, поэтому не отвечал все эти дни.»

(Однако при звонке днём на «оставленный» Алексеем телефон вдруг сам мне написал СМС о том что он «занят»)

Итого мы уже ждём ГАРАНТИЙНОГО ремонта уже более 85 дней.

А выводы в конце? Выводов не будет, пусть лучше каждый сам их сделает для себя…