Владельцам ELEGOO вопрос по гарантии

Купил принтер на алике, печатал не много. И вот в определенный момент, во время печати, привод оси Z перестал тянуть. Моторчик гудит, но шток с резьбой не крутится, помогая ему рукой удалось поднять столик вверх. В верхней части столик ходит сам без проблем, но опуская стол вниз примерно 5см от дисплея, начинает клинить.

      Причин, думаю, не много, либо клинит направляющую, либо саму резьбу. На резьбе в этом месте смазка черная. Тут вопрос возникает это выработка от металла (как раз печатал мелкие детальки, и основная работа была в этом диапазоне резьбы)? Или капля смолы попала на резьбу и затвердела (печатаю как раз черной смолой).

При последней печати, из 200 слоев, напечаталось  30%, то есть примерно  60-70 слоев  и проблем ни каких небыло, столик с самого верха до точки 0 опустился на моих глазах без каких либо заклинов. 

Исходя из вышесказанного, возникают следующие вопросы:

Если у кого-то были подобные проблемы, поделитесь мнением. 

У кого подобный принтер, есть ли у вас выработка черного цвета на резьбе?

Если это смола на резьбе, после прочистки резьбы, чем ее смазывать?

Если смола отвердела, чем ее можно растворить/расщепить/размягчить? Или только механически (напильником/молотком/ножом).

Есть ли гарантия на продукцию elegoo, есть ли какие-то представительства в РФ, или сервисные центры. Или весь ремонт своими силами на свой страх и риск?

У кого какие мысли? Заранее Спасибо.