Elegoo neptun 4 max замирает калибровка

Neptun 4 max единственный FDM принтер в нашей мастерской, который мы включаем раз в месяц на пару крупных деталей. Остальные у нас фотополимерники. Это я к тому, что плохо разбираемся в FDM.

Случилось вдруг, что при старте печати он начал царапать стол, остановили, перегрузили. Запустили автоматическую калибровку, а он не хочет калибровать, замирает на начальном этапе "идет калибровка, подождите" и так хоть час. Причем, голова висит сантиметрах в 5-7 над столом. Мы понимаем вроде, что сбился уровень Z, но не видим как это можно исправить, а средства калибровки сами это не лечат, что ручная, что автоматическая.

Перебровали всё, что было доступно в меню, сброс до заводских настроек и т.п. Подсовывали ему флешку со свежим Firmware, скачанным с оф.сайта, но не разобрались как обновлять. А может и обновлять не надо, может у нас уже материнка сгорела (вычитали и такое в сети).

Короче, направьте плз куда-нибудь.