REC, PICASO и Top 3D Shop просто делают свою работу - как я оказался на обочине жизни

Продолжение истории, про то, как начал печатать на принтере PICASO Designer X PRO только спустя год после покупки и из-за чего так все так произошло может получиться слегка эмоциональным, потому что времени прошло еще слишком мало.

Практически в тот же день как я отправил претензию в top3dshop.ru (детали здесь), не только почтой, но и её скан с полным комплектом документов со мной связался представитель технической поддержки завода PICASO, хотя претензия формально была адресована совсем не им.Представитель технической поддержки PICASO сначала узнал все подробности, которые уже были изложены в претензии и практически сразу после этого с уверенностью сказал что во всём виноват некачественный пластик производителя REC и вообще весь пластик REC за длительный период не соответствует стандарту и соответственно ничего удивительного что с принтером проблемы. И мой вопрос в общем-то не к PICASO получается. Услышав это я был мягко сказать удивлён. Но, как оказалось в дальнейшем представитель был частично прав.Также я был удивлён ещё и от того, что наш поставщик top3dshop.ru никоим образом не известил нас о том, что продал нам пластик PLA REC и другие типы на приличную сумму, а пластик как оказалось был весь бракованным. И почему вообще был выбран REC? Когда заказ только оформлялся летом 2017 года соответственно никакого опыта не было и мы просто сказали что мы хотим печатать, а поставщик уже сам подобрал типы пластика и их производителя (только разные REC и немного PVA eSUN).

То есть оказался в ситуации когда все показывают друг на друга, а самый крайний в этой ситуации лично я сам.Но мне хочется немного отступить от данной ситуации и написать ответ на часто встречающееся в комментариях утверждение о том, что у нас не было никакого опыта по 3D печати. Это абсолютная правда.

Ближе к лету 2017 года мы решили что-то делать по 3D печати - соответственно для начала надо было обзавестись принтером. Изначально думал купить с алиэкспресса за +-30 т.руб, уже не помню какие там модели были, но руководитель предложил сразу купить хороший принтер чтобы с ним не было проблем при его эксплуатации и соответственно бюджет сразу стал в 10 раз больше.

Выбранный поставщик Top 3D Shop рекомендовал PICASO Designer X PRO. Вот так и началась наша история.В те времена еще не состоял в сообществе 3DToday.ru, так что совета спросить было не у кого :) . В моём личном представлении 3D принтер был что-то вроде обычного лазерного принтера - то есть любая условная домохозяйка, то есть человек без специальных знаний, может с ним справиться - вроде как нажимаешь на кнопочку - деталь готова - всё просто. Вся реклама это подтверждала, так что я увидел то - что хотел видеть.

Возвращаясь к претензии хочу заметить что в тот же день вечером мне позвонили и из top3dshop.ru. Несмотря на то что был не в лучшем настроении из-за всей этой истории с PICASO Designer X PRO, которая длилась уже невероятно долго и уже утомила всех, со мной поговорили хорошо - и принтер уже скоро будет отправлен им.

Письмо было от 28 июня 2018 г., принтер был отправлен в Top 3D Shop 04.07.2018. Обратно в Пермь получил его 06.08.2018.

Продолжение следует :)

Автор текста и фото: Михаил Шардин.