Компания производитель дешевых 3D-принтеров оказалась мошенником

8 Июня 2014
2207
0

Друзья, небольшое вступление!
Перед прочтением новости, позвольте пригласить вас в крупнейшее сообщество владельцев 3D-принтеров. Да, да, оно уже существует, на страницах нашего проекта!
Подробнее >>>

В условиях растущей конкуренции на рынке 3D-печати, факт, того что что-то серьезно осадит всех потребителей этой отрасли, был всего лишь вопросом времени. Это что-то случилось благодаря компании Makible, известной своим производством 3D-принтеров Makibox на протяжении нескольких месяцев. Но продажи этого устройства непозволительно сильно превысили производственный потенциал компании. Makible начала свою деятельность с заголовка в 2012-м году о том, что компания выставила на продажу 3D-принтер стоимостью в 200$, который стал намного доступнее, чем любое другое подобное устройство, существовавшее на тогдашнем рынке. На данный момент Makible конкурирует с компаниями QU-BD и Printrbot Simple, а также с MOD-t, которые внедрятся в этот рынок в конце нынешнего года.

Главный вопрос на сегодня, находится ли Makible на грани своего краха? Источник, приближенный к кругам компании, рассказывает, что скорее всего так и есть, особенно в свете того, что основатель и исполнительный директор Makible Джонатан Буфорд скрылся во тьме. Никто не знает где он, и во всех местах, где он обычно бывает (как в жизни, так и в онланйе) царит полная тишина. Этот же источник сообщает, что как минимум один сотрудник уволился из-за того, что не получал зарплату месяцами. Помимо этого, ходят слухи, что PayPal расследует дело о мошенничестве, связанное с этой компанией. Впрочем, мошенничество немного не уместное и слишком резкое слово в данном случае – следует сказать, что у Makible все еще остались партнеры и инвесторы, которые в полной мере обрабатывают все заказы, ободряя, таким образом, все еще ожидающих свои заказы покупателей.

Итак, давайте подробнее рассмотрим обвинения компании Markible в мошенничестве. Как сообщает корреспондент Артур Хэгланд в своем письме, отосланном неделю назад журналистке Рэйчел Парк: «На данный момент, Markible подозреваются в мошенничества в расследовании PayPal, в связи с тем, что они продолжают делать вид, что производят и рассылают новые 3D-принтеры, в течении 6-10 недель с момента совершения заказа».

Второй источник, находящийся в близости с командой компании, и пожелавший остаться анонимным, подтвердил, что расследование действительно имеет место быть. Небольшое шествие по форумам, на которых пишут о компании Markible, показало, что существует очень много разочарованных покупателей, заказы которых задержаны на разные сроки. Прошли многие месяцы, с тех пор как Markible озвучили сроки в 6-10 недель «без учета времени на доставку», за что получили много подшучиваний в свой адрес. Тем не менее, клиенты, которые ждут свои заказы уже 5 месяцев, имеют полное основание на жалобы, в то время как срок самого долгого ожидания составляет больше года.

Один из заказчиков Markible, под ником Cadeamon, относится к тем, кто ждет свой заказ еще не слишком долго. Всего несколько дней назад, на одном из форумов, он/она разместил такое сообщение: «Перед совершением заказа я не поленился поискать информацию на форумах, и когда я оплатил свою посылку, я не питал иллюзий по поводу срока ее прибытия. Я думаю, что мой заказ прибудет примерно через 20 недель. Я ждал 3D-принтер годами – смогу подождать еще несколько месяцев».

Другие же просто сдаются. Так, некто jlogajan пишет: «Что ж, Markible только что получили еще один e-mail – запрос на отмену моего заказа, на сумму, превышающую 800$. Они не смогут сказать, что я не давал им времени на доставку».

Кажется, что задержки вызывающие массовые недовольство, нехватка ресурсов для обслуживания клиентов, отсутствие коммуникаций с клиентами для отмены их запросов, исчезновение исполнительного директора – все это буквально перевернуло положение вещей компании Markible с ног на голову за последнюю неделю. В качестве примера коммуникаций с пользователями, можно привести цитату модератора форума компании Markible:


«Я не собираюсь цитировать ваши письма здесь, но я должен сказать, что в основном, получаю гневные письма, полные оскорблений и спама, а не адекватные запросы.

На данный момент мы должны справиться с чем-то большим, чем просто с парой запросов на возврат денег, и все больше и больше людей думают, что забивая мой почтовый ящик флудом, они помогут делу. Мы получаем более чем достаточно адекватных сообщений, но также, к нам приходят сотни спам-писем дублирующих друг друга. Это только загружает нас еще большим объемом работы, и усугубляет положение вещей.

Я болел, на протяжении последних нескольких недели, и не мог работать. Так что теперь у меня скопилась стопка дел, которую нужно будет разгребать, на что, мне, разумеется, потребуется немного времени.

Если у вас есть какие-то вопросы, напишите мне письмо на почтовый ящик: *почтовый ящик модератора* (На английском или немецком).

Вы также все еще можете связаться со службой поддержки по вопросам заказов - customer_support@makible.com».

Но Артур Хэгланд не был готов просто сидеть и ждать. Его настойчивость и уверенность в голосе, помимо всего прочего, стали одним из факторов случившегося за прошлую неделю. Когда его попросили рассказать о происходящем, он поведал следующее:


«Уже пять месяцев назад, я связался с Markible, чтобы заказать их 3D-принтер. На тот момент, они сказали мне, что все было именно так, как они рассказывали в своих рекламах и заявлениях. Как изобретатель, я решил, что это лучшее устройство, на которое можно потратить деньги, потому как оно, будучи самым дешевым на рынке, должно было дать сильный рывок индустрии домашней 3D-печати.

Когда я делал заказ, я не волновался – я был уверен, что пройдет 6-10 недель, прежде, чем они изготовят мой Makibox, и еще 2-9 недель, прежде, чем он ко мне доедет. И вот, когда подошел срок, когда мой 3D-принтер должен был завершить последний этап сборки, я связался с ними и спросил, как идут дела. Мне сказали, что сотрудники компании Markible были счастливы заявить, что теперь они в состоянии разослать все заказы 2012-го года!

Я решил, что это была простая опечатка.

Но начав искать информацию в интернете, я понял, что никакой опечатки там не было!

Markible пообещали произвести мой 3D-принтер за 6-10 недель, в то время, как среди их клиентов были люди, ожидающие свои заказы уже больше года!

Я считаю, что они знали о том, что врут мне насчет сроков. После этого, они прислали мне еще одно письмо, в котором говорилось, что я получу свой заказ в конце апреля, затем еще одно, обещавшее доставить посылку к концу мая. Ни ежедневные проверки их утвержденных заявок отправки грузов, ни осмотры блогов других клиентов Markible, которые ждали свои заказы намного дольше меня, не принесли никакого результата. Поэтому я решил потребовать свои деньги обратно, поскольку в момент приобретения, мне была обещана возможность передумать в любой момент. После недели запросов на возврат средств, на которые мне даже не потрудились ответить, я связался с PayPal. Конечно, PayPal обеспечивает защиту клиентов только на протяжении 45-ти дней с момента покупки, поэтому по истечению 10-ти недель, они, увы, ничем не могли мне помочь.

Я позвонил в Markible, и разговаривал с ними на протяжении часа, объясняя, что писал им со своей второй почты, спрашивая о сроках их производства. Они же заверили меня в том, что у них произошла небольшая задержка, и я могу с полным спокойствием делать заказ, и быть уверенным в том, что мой 3D-принтер будет собран в течение 6-10 недель.

Следует отметить, что я изучал коммерческое право, и я знаю, что любая ложь, нацеленная на то, чтобы человек поскорее расстался со своими деньгами, называется мошенничеством в США. Markible солгали мне дважды. Я считаю, что когда они заверяли меня в том, что они четко следуют своему производственному графику, они просто хотели, чтобы я поскорее отдал им свои деньги. Я считаю так, потому что они явно понимали, что ни за что не смогли бы уложиться в срок.

PayPal сказали мне, что они будут инициировать расследование нарушений Markible.

И только после этого, один из менеджеров Markible вернул мне деньги, добавив при этом, что я был чересчур груб и надоедлив. Только представьте себе, человек, которого обманула мошенническая контора, обвинялся в том, что он не был вежлив!

В любом случае, я уже купил другой 3D-принтер – он существует, и я получу его завтра».

Его история распространена на различных форумах и блогах, связанных с Makibox. Это печальное свидетельство того, с какими проблемами может столкнуться старт-ап прект 3D-принтера. Клиенты реагируют по-разному, имея к своей реакции различные предпосылки.

Тем не менее, реакция Артура получила и долю критики, главным очагом которой стало сообщение от пользователя Andybox, который, вполне возможно, просто является сотрудником компании Markible:


«Вы применили юридическое заключение своего единственного случая на всю клиентскую базу компании Markible – это абсолютно голословное утверждение. Если вы хотите пользоваться новой технологией – Вы должны быть готовы ко всем неприятностям, связанным с этим решением».

Мы закончим более-менее умеренным сообщением пользователя NarimaanV, который сделал весьма печальный вывод:


«Наверное, это уже перебор, обвинять компанию Markible в мошенничестве, но в таком заявлении все же есть доля правды. Вся эта паника должна притихнуть, если Джон расскажет нам, что же на самом деле происходит, даже если он скажет, что у компании возникли сложности с разработкой нагревающейся головки и не одни заказ не сможет быть выслан до тех пор, пока они не решат эту проблему. Хватит надеяться на то, что заказ все еще может прийти».

В конечном счете, дела обстоят крайне плохо, и решение сбежать, очевидно, было худшим из возможных вариантов. Разные источники датируют момент исчезновения Джона Буфорда от 10 дней до 3-х недель, опираясь на его цитаты из различных ресурсов. Судя по всему, на данный момент, некоторые инвесторы все еще пытаются уладить возникшие проблемы, но скорее всего, все идет к тому, что в конечном счете компания обанкротится.

Статья подготовлена для 3DToday.ru

Данная новость перенесена в архив новостей.

Следите за развитием технологии в блогах пользователей 3D-принтеров.
Самые интересные новости индустрии 3D-печати теперь расположены в новостных блогах.
8 Июня 2014
2207
0

Популярное в блогах

Написать комментарий

Последние распечатанные 3D модели

chooze
Распечатано на: Flyingbear P902

Новые 3D-модели

Замок. Защита от детей. Babylock
Balmont
Замок. Защита от детей. Babylock
Брелок УАЗ значок
MT customs
Брелок УАЗ значок
Головоломка "Красный кирпич"
3d20
Головоломка "Красный кирпич...Головоломка "Красный кирпич"
Anet A6: Крепление концевика Z
booroondook
Anet A6: Крепление концевика Z