Вопросы по Prism PRO

На этой неделе привезли нам такой аппарат, вернее два. Один в сером корпусе со съемной передней панелью на магнитах, второй в черном - с нормальной дверцей на петлях.

Пока попробовали первый. Установили Cura с флешки, добавили профиль принтера, с той же флешки тестовую модель отправили печатать с sd-карты. Остановили после минут 20 печати, что не так:

1) очень странная вибрация, просто прыгает от нее подающий механизм.

2) зубчатый шкив приемного механизма крутит с какой-то странной скоростью, при этом наскребает стружку с прутка.

3) на выходе получаем ужасное качество печати, линии не ровные, волнистые.

Есть соображения, в какую сторону курить? Был бы очень благодарен помощи в победе над этим монстром

P.S. Во втором обнаружили трещину в корпусе приемного механизма, из-за нее нет прижима прутка к ролику. Соответственно, он не проталкивается. Тут хотя бы понятно, в чем дело.