Принтер Anycubic с дефектами. Как лучше поступить?

Добрый вечер.

Купил дельта принтер на алиэкспресс в магазине эникубик стор с доставкой из рф.

Пришел помятый ящик и в нем разбитая катушка с пластиком. судя по грязи внутри упаковки, катушку раздавили еще до упаковки в пластиковый пакет (на нее походу наступили).  Одна из частей принтера была ударена (есть вмятина на угле).  Подшипники роликов вращаются с заеданием. На одной тяге шарнир приклеен криво. Пленка, в которую были упакованы детали принтера, оставила после себя ничем не стирающиеся следы. вид в общем у принтера не очень...

 В общем написал продавцу. Он отправляет меня на сайт техподдержки. Мол напиши туда.

Вот и думаю спор открыть и потребовать компенсацию, а потом написать в техподдержку или сразу в техподдержку ?

Но они же мне не вышлют новый принтер и не станут, все ударенные и  те что с пятнами от пленки, детали присылать - это считай почти весь принтер?

Посоветуйте пожалуйста.