Как тестировщик принтер покупал часть вторая или 9 месяцев к успешной печати.

Добавление к заголовку - Пока что успешной

В первой статье я описывал не сильно радостную историю попыток работы с одним российским принтером, надеюсь кому то было интересно чем это все закончится.

Кто не читал - ознакомьтесь здесь если не лень.

А раз на ресурсе начала появляться мода на микростатьи, утрамбовал свою максимально. Да и уровень внутреннего мата не достиг той планки, чтобы моё красноречие раскрылось в былых масштабах.

Итак, что произошло за месяц.

10 мая (вечер): после публикации статьи, со мной связался представитель кампании, дабы обсудить мои злоключения. В процессе разговора условились на том, что отправляемый мне аппарат (третий по счету) проверят досконально, и он окажется у меня через 7-10 дней.

Ну хорошо, подождем опять.

11 мая: начали появляться видео инструкции на YouTube канале компании.

13 мая: уточняю в письме статус по принтеру, сообщают, что ещё в процессе.

17 мая: чудесный день, на сайте производителя появляется инструкция

18 мая: опять уточняю в письме статус по принтеру, опять сообщают, что ещё в процессе.

Приходит письмецо ‘вот вам пользователи инструкция’, (не хватало басовитого голоса свыше, толпы народа и горы), шлю ответ что надо бы поправить и вообще по больше информации по регламентному обслуживанию и прочему надо.

20 мая: снова уточняю в письме статус по принтеру, в ответ тишина. Обещанные 10 дней прошли.

23 мая: изображаю 'попингуя' (уточняю в письме статус по принтеру), в ответ тишина24 мая: отправляю сообщение другому представителю кампании, по результатам общения высылают сопроводительное письмо из текста которого можно сделать вывод, что принтер отправят 2-3 июня.2 июня: и снова изображаю 'попингуя' (уточняю в письме статус по принтеру), в ответ тишина

3 июня: списываюсь, выясняю, что 'как только так сразу'

4 июня: Наступили выходные, возможно я напрасно поторопился, но отправляю сообщение директору кампании, в котором объясняю что устал 'завтракать' 'обещаньками'.

6 июня: со мной связываются по вопросу отправки, передаю необходимую информацию, отдельно обсуждаем гарантию.

8 июня: принтер с горем пополам отправлен.

10 июня: В вечернем сумраке встретился с машиной транспортной кампании. Борт открывали при мне. И… принтер лежит на боку, коробка не повреждена, значит положили, а не упала. Спрашиваю водителя, а какого лешего они не смотрят на транспортные знаки, на что получаю ответ, так он не заметный же.

11 июня: Запустил и проверил принтер, успешно работает. А за одно встретились с некоторыми владельцами данного аппарата, и обсудили все радости жизни.

В качестве заключения хотелось бы выделить некоторые пункты:

• Вопрос оперативности со стороны кампании, надеюсь, будет расти. Очень жду появления SLA (Service Level Agreement ).
• Упаковку стоит маркировать со всех сторон. Оформляйте жесткие договорные условия с транспортными кампаниями, вносите характеристики груза в накладную обязательно. Отдельно замечу что внутреннее строение упаковки имеет достаточную способность сопротивляться к стараниям транспортных кампаний угробить груз
• Сейчас не приходится быть нянькой аппарату, работает пока без нареканий.
• Не так страшен черт как его малюют. Негативные фидбеки, хоть как то, но обрабатываются производителем, и качество устройств, вышедших с сборочной линии недавно, близко к идеальному.
  
  

Статья писалась не для участия в конкурсе 'Рассказ про мой 3D-принтер'.

Продолжение следует...