bestfilament: не покупать нельзя купить.

Подписаться на 3Dtoday
Sam01
Идет загрузка
Загрузка
30.12.17
2024
18
печатает на TEVO Tornado
Личные дневники
2
Статья относится к принтерам:
TEVO Tornado
Понадобился мне, светящийся пластик. Кроме того хотелось попробовать напечатать кое-какие изделия из гибкого пластика - flex. После долгого изучения принял решение приобрести на пробу пластик об бестфиламент (bestfilament). Как раз дело к Новому году и длинным выходным дням, когда можно наэкспериментироваться вволю. Но оказалось, что московские склады конторы пусты, а питерские - забиты до отказа. Отличные маркетологи работают в бестфиламент, ага. Оставить столицу, где перед новым годом скупают всё и вся без пластика. Молодцы, чо!

У смежников и дистрибьюторов в Москве тоже ничего почти не осталось. В конце концов зашёл на сайт bestfilament и там, через чат мне как раз и удалось выяснить, что Москва, склады в Питере ломятся от не реализованного пластика. Оператор поведал мне, что из Питера до Москвы заказы СДЭК идут один день. Обнадёжил, так сказать. Хорошо, зарегистрировался на сайте, сделал заказ не подозревая подвоха, подумав, что до пятницы заказ должен приехать, последний день на работе 29 декабря, как раз заберу посылочку, что бы на праздниках не ездить лишний раз ИЗ ПОДМОСКОВЬЯ. А подвох состоялся вот в чём.
3283bec90c71beb0b64a8f54193ccc12.jpg
Оказывается, они отправляют посылки только по вторникам и пятницам.
Заказ я сделал во вторник и, разумеется, пролетел с отгрузкой. Значит остаётся пятница и посылка вряд ли успеет приехать. Но она успела. Правда меня вечером уже не было на работе. Короткий день, немного посидел на корпоративе и домой. Если бы я ЗНАЛ ЗАРАНЕЕ, что отгрузка по вторникам и пятницам, я бы всё сделал совсем по-другому! Я ведь не впервые зашёл на сайт бестфиламент и предварительно изучил там всё, включая доставку.

Ни на сайте бестфиламент, ни оператор в чате НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что у них вот такие правила отгрузки товара. Неужели у программистов отвалится рука добавить в разделе доставки пару строк о том, что отгрузка по определённым дням? Или у оператора в чате на сайте отвалилась бы рука, написать об этом? Думаю, что нет. Просто это - безалаберное, наплевательское отношение к клиентам. Я попытался ответить на пришедшее письмо (там ведь написано, что если хочу уточнить какой-либо момент - смело писать им на почту). Я и написал, задав уточняющий вопрос. Однако, мало того, что не получил ни ответа, ни привета, так ещё и письмо не хотело доходить до адресата. Почтовые сервер bestfilament.ru возвращал письмо назад с ошибкой. Я попытался сделать редирект на другой почтовый ящик - info@bestfilament.ru - угадайте с трёх раз...

Результат. Мне пришлось в свой выходной день переться в тот пункт выдачи СДЭК, куда изначально направил покупку, тратить на это дополнительно деньги (проезд нынче не дёшев) и несколько часов своего времени, которого итак не много! Возникает вопрос - а хочу ли я в дальнейшем делать покупки у бестфиламент?
НЕТ, НЕ ХОЧУ. Лучше я буду переплачивать за импортный пластик с такими же свойствами, но принципиально мой принтер больше никогда не увидит пластик от bestfilament.

В заголовке, в моём случае, запятую нужно поставить так: "не покупать, нельзя купить".
Подписаться на 3Dtoday
2
Комментарии к статье

Комментарии

31.12.17 в 06:51
4
Странная конечно претензия...
26 декабря в 13 часов Вы сделали заказ.
26 декабря ближе к вечеру заказ был передан в Питер, ввиду того в Москве позиции по Вашему заказу отсутствовали.
27 декабря утром отнес Ваш заказ в СДЭК.
А 29 декабря получив уведомление от СДЭК что Ваш заказ пришел в пункт выдачи оперативно написал Вам письмо.
Не очень понимаю где компания провинилась перед Вами?
С Наступающим Вас, всех благ!
31.12.17 в 10:36
1
У меня возник тот же вопрос)) Компания наоборот на встречу пошла и отгрузила пластик чтоб успеть до нг! И всё зря! Человек "пропил" заказ и винит БФ
31.12.17 в 11:04
0
Не понимаете?

Представьте, что Вы живёте за 100 км от места, куда Вы сделали доставку.
Вы работаете там совсем рядом в 1 минуте ходьбы от пункта выдачи СДЭК.
Вы понадеялись получить пластик К НОВОГОДНИМ ДЛИННЫМ ВЫХОДНЫМ, что бы лишний раз не мотаться за 100 вёрст.

Вы рассчитали, что из Питера посылка должна успеть придти к пятнице. Однако, когда Вы сделали заказ только тогда узнали, что компания отгружает товар ПО ВТОРНИКАМ и ПЯТНИЦАМ. И об этом сообщается ТОЛЬКО В ЭЛЕКТРОННОМ ПИСЬМЕ.
Ни в условиях доставки, ни менеджер в чате на сайте компании не предупредили об этом!

Таким образом, вся выстроенная Вами цепочка рушится только из-за того, что компания НЕ ИНФОРМИРУЕТ покупателей об условиях.
А они обязательно должны быть в разделе сайта, посвящённом доставке.
Из-за этого Вы прётесь в свой выходной день за 100 км, к месту работы, неся при этом дополнительные финансовые расходы и тратя СВОЁ личное время. Если Вы не умеете считать - это Ваша проблема. Однако, пластик для меня обошёлся гораздо дороже того, на что я рассчитывал.
Только из-за безалаберности и наплевательскому отношению со стороны компании.

Доходчиво объяснил?
31.12.17 в 11:18
0
Я же Вам написал, Вы сделали заказ во вторник днем. В среду утром я его отправил, я свои заказы утром отношу в сдэк, за предыдущий день. В пятницу заказ пришел в Москву в пункт выдачи.
31.12.17 в 11:08
1
Соглашусь более чем странный пост. Тут и спрашивать не надо и так понятно что любая фирма не будет каждый день бегать, посылочки отправлять а сначала соберет их а потом все сразу и отправит. Тем более компания все оперативно сделала и вы получили в срок как раз к НГ. Если вы не можете свое время планировать то кто тогда вам виноват. Странный пост еще раз повторю.
31.12.17 в 11:39
0
Такое впечатление, что вы смотрите, но не видите.
Да понятно, что никто не будет бегать. Но *****ть повесьте на сайт в раздел ДОСТАВКА строчку, что "мы отгружаем заказы по вторникам и пятницам".
ВСЁ, более ничего не требуется!
Пост им странный. А то, что я потерял несколько часов времени и пластик мне обошёлся на 20% дороже - это никого ведь не интересует. Да?
Или все делают деньги из воздуха? Так вот, для некоторых и 100 рублей деньги, а время - ещё дороже! Или думаете мне кайф мотаться за парой катушек пластика хрен знает куда? Если бы я знал заранее, я бы сделал заказ раньше или в другой пункт доставки СДЭК, поближе к дому.
31.12.17 в 16:39
0
Так недовольны то почему? Вам отгрузили не во вторник и не в пятницу, а в СРЕДУ. На что Вы ещё расчитывали непонятно.
31.12.17 в 16:51
0
Перечитайте всё ещё раз внимательно.
Не заставляйте меня грубить Вам.
31.12.17 в 17:07
0
Вы перечитайте, я склонен верить Ивану, заказ ушел в среду и прибыл в пятницу, в чем вопросы? Вы же хотели получить в пятницу почему же не получили
31.12.17 в 17:26
0
Вы можете верить кому угодно - это Ваше право.
В пятницу, в 18 часов 19 минут, когда в почтовый ящик пришло письмо с информацией о том, что заказ ожидает меня в пункте выдачи, я уже был на пол-пути домой, в направлении от Москвы. Это примерно как если бы заказ пришёл в пятницу в 23 часа. В обычную пятницу, не предпразничную. Вроде по отчётам всё зашибись - в пятницу успели доставить, а то что поздно - да ---, главное же в пятницу. Ещё вопросы будут?

Это мой дневник и я написал сюда то, что думаю. И бестфиламент у меня в чёрных списках.
Хотя светящийся ПЛА оказался очень даже не плохим, но я больше ничего не буду покупать из продукции бестфиламент из принципа. Пусть даже мне придётся переплачивать за импортный пластик.
Думаю, что компании от моих скромных заказов ни холодно ни жарко. Клиентом больше, клиентом меньше - имхо, пофиг.
Точка.
31.12.17 в 17:58
0
Уважаемый Sam01, с профессиональной точки нормативных документов всё сделано правильно и грамотно, да и все дальнейшие действия были на высоте обслуживания.
Вы же почему-то не подчеркнули такой термин Как правило, мы отправляем и т.д.

Из выдержки "Правил изложения и оформления нормативных документов" Слова «как правило» означают, что данное требование является преобладающим (улавливаете - преобладающим) но не всецеловлияющими на отправку товара. Это может означать многое, даже то что могут быть отменены отгрузки и во вторник и в пятницу, а целесообразней сделать одну но большую в среду, для того что-бы удовлетворить потребности большинства клиентов причины могут быть разные в том числе и предпраздничные дни. ;)
31.12.17 в 19:13
1
Вы мне ещё нормативными актами перед носом помашите!
И юристов подключите, а --!

Если Вы считаете, что всё было правильно и на высоте - да считайте себе на здоровье!
Мне это как-то фиолетово. Меня контора ваша напрягал ехать за заказом в выходной день, тратить на это деньги и время. И это для меня самые важные аргументы. А правовую базу оставьте суду или юристам. И уж тем более, после вот этого Вашего --- о нормативных документоах, захотелось блевануть, извините.
Тьфу.
Да, что бы я когда-нибудь ещё связался с этой конторой - чур меня!
Я эту переписку ещё раскидаю по некоторым группам, что бы люди понимали, к чему они должны быть готовы всвязи с бестфиламент.
Думаю, подписчикам тоже будет интересно (осведомлён - значит вооружён).
31.12.17 в 19:18
0
Не продолжайте в том же духе, пожалуйста.
31.12.17 в 19:41
0
Мы вообще с этой конторой не знакомы и принтера у нас вообще нет :D:D:D Мы про то что Вы подчеркнули, что именно Вы хотели увидеть, а не то что написано - полная смысловая неразрывная часть в тексте. :D:D:D не извиняйтесь помните как у классика: "Каюсь - небо не простило" ;)
01.01.18 в 00:42
1
Я эту переписку ещё раскидаю по некоторым группам, что бы люди понимали, к чему они должны быть готовы всвязи с бестфиламент.
Чёт у меня такое подозрение, что это магазинам надо раскидать инфу про Вас, уважаемый, чтобы ни в одном магазе Вас вообще не обслуживали. Это ж надо так на говно изойтись-то из-за такой ужасной ситуации.
02.01.18 в 00:43
0
Товарищи любители нецелевого использования резинотехнических изделий. Не надо так.
02.01.18 в 03:03
0
А я на ДР одному товарищу подарил эт самое изделие. Даже запечатанное.
05.01.18 в 09:58
0
Будь я на их месте, не стал бы писать про дни отправки вообще. Есть деньги на то чтобы купить флекс, значит хватит денег сгонять и забрать посылку.

Для написания комментариев, пожалуйста, авторизуйтесь.

Читайте в блогах

Сингапурский морской порт обзаводится 3D-принтерами

3Dtoday за 60 секунд от 18 октября

Применение 3D принтера в качестве фрезера - первый опыт

Сертифицирован первый российский авиадвигатель с 3D-печатными деталями

Можно ли сварить кашу с Геркулесом без топора?

Приделал к шильде мотовоз...